ブラザー販売株式会社様は、電話でのお問い合わせが増加している中、営業時間外も含めた顧客満足度を向上させる目的として、『OKWAVE Plus』を導入されました。 『OKWAVE Plus』では20年以上Q&AサービスOKWAVEを運用してきた実績のもと サポートの品質・時間の制限なく優良な回答者からの回答が多く寄せられます。 またユーザー同士のコミュニケーションは困っている方に寄り添った親身な対応ができ、満足度が高い事も特徴として挙げられます。 公開した事例ではブラザー販売株式会社様の導入背景・活性化施策・今後の展望」などをご紹介しています。 ぜひご覧ください。